Die Auswirkungen des geänderten Kundenverhaltens auf die Bankwirtschaft

Ort: SZ 15.21 (ReSoWi, 2. Stock Bauteil A), Universitätsstraße 15


Unser Mobiltelefon ist inzwischen nicht nur ein Gebrauchsgegenstand, ohne Handy geht eigentlich gar nichts mehr. Die digitale Welt ist Bestandteil unseres täglichen Lebens. Das Verhalten der Kunden in Banken veränderte sich in den letzten Jahren radikal und das ist erst der Anfang. Banken, die sich auf diese Veränderungen nicht rechtzeitig einstellen und vorbereiten, werden langfristig keine Lebensberechtigung haben.

Frau Mag. Regina Ovesny-Straka gibt einen Einblick, wie Banken die "alte" und die "neue" Welt verbinden.

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